|
gnrjanus
|
Geplaatst op 14-03-2010, 14:24 |
Reageer
|
Berichten: 35
gebruiker
Verstuur privé bericht
|
Ik las laatst hier op een thread dat de service van Musicstore.de zeer slecht is als het gaat om grote bestellingen (versterker/speakers)
Dat is dan 1 reactie die ik gelezen hebt erover zijn er meer die er ervaringen over hebben? of juist positieve ervaringen over musicstore.de hun service
! LET OP ! het gaat hier om grote bestellingen geen kabeltjes/plectrums.
dus alleen reacties van mensen die er ervaring mee hebben die ook grote bestellingen hebben gedaan in de zin van versterkers/instrumenten.
alvast bedankt voor de gene die hun ervaring kunnen delen ermee positief of negatief.
|
|
meld dit bericht aan een moderator
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
vinkske
|
Geplaatst op 06-04-2010, 23:55 |
Reageer
|
Berichten: 440
gebruiker
Verstuur privé bericht
|
Ehm, ik denk dat je mijn post gezien had met het negatieve bericht?! Was niet zo maar een simpele bestelling, maar het ergste was wel dat ze niet wisten waar ze het over hadden toen ik belde en de deskundigheid aan de telefoon ook veel te wensen over liet. Ik moest hebben:
- ENGL 670 SE 6L6
- ENGL Speakercabinet 4x12 Slanted
- ENGL Z-12 midi-floorboard
- Bijbehorende kabels om het aan te sluiten.
De verkoper aan de telefoon (ik heb mijn order telefonisch geplaatst) wist:
1) niet dat er een speakerkabel moest lopen van de speakertop naar het cabinet, hij had een signaalkabel meegegeven en ik moest hem het verschil gaan uitleggen.
2) hij had de Z-12 niet op voorraad, maar wel de Z-11. Ik ken de Z-11 helemaal niet (nog NOOIT van gehoord, wel van de Z-9, da's het kleinere model) maar hij wist voor 100% zeker dat die ook geschikt was voor deze versterker, ook ENGL, ook midi, kon niet missen. Na veel zeuren is hij het magazijn in gelopen om het doosje van dat ding er bij te pakken, bleek dit helemaal geen floorboard te zijn maar een midi-compressor. (zucht)
3) ik kreeg een midi-kabel van 1,2 M lang (ofwel: het floorboard hing aan de kabel te bungelen, die was nog korter dan de hoogte van de versterker)
4) ik kreeg alles - tegen afspraak - in etappes op het verkeerde adres aangeleverd
5) ik kreeg de verkeerde versterker (met EL34 buizen ipv 6L6)
6) vervolgens waren ze mijn versterker KWIJT en heb ik lang moeten wachten voor deze terecht was. Stond toen weer in een depot vanwaar hij naar hun toe moest, toen was hij al verstuurd, toen weer niet, toen moesten ze hem gaan zoeken, toen was hij helemaal weg en zou hij niet meer komen (NADAT ze de verkeerd geleverde versterker terug zijn komen halen en ik dus zonder zat, niet handig met optredens!) en uiteindelijk toch nog gevonden maar er zat een verkeerde sticker op.
Dit is een kleine greep uit de ellende (naast de tientalle keren dat ik ze zelf heb moeten bellen, zelfs de spaanstalige receptioniste kende me bij naam). Hoe groot je bedrijf ook kan zijn: als het fout gaat moet je zorgen dat het opgelost wordt, en zorgen dat je je producten kent voor je verkoopt. Dit zijn echt fouten wat niet kan bij een bestelling van deze waarde, laat staan bij een gespecialiseerd bedrijf.
Van bevriende gitaristen heb ik overigens soortgelijke verhalen gehoord over versterkers die niet kwamen en die uiteindelijk zelf naar Köln gegaan zijn om het geld terug te halen.
Dit is nog maar een heel kleine order in vergelijking tot de apparatuur die we - over ik denk wel 5 bestellingen - bij Thomann.de besteld hebben: PERFECT geleverd, goede kennis van zaken, alles volgens afspraak en snel in huis. Zo kan het dus wel!
Bij vragen: stuur me maar een berichtje...
Dit bericht is gewijzigd op 06-04 23:59.
|
|
meld dit bericht aan een moderator
|
|
For those about to rock.... We salute you! |
|
|
|
|
Musicstore.de/com service - 1
